ツタヤディスカスを解約できない？解約したのに請求が？退会の3つのポイント

あなたもこのように悩んでいませんか？

ツタヤディスカスの解約は、正しい手順さえ知っていればまったく難しくありません。

私の周りで解約できなかった人は0人。

もし手順の途中でエラーになっても、この記事で紹介するチェックポイントを確認すれば大丈夫。

ツタヤディスカスの解約は簡単です。

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本ページの情報は2022年1月21日時点の情報となります。最新の情報は TSUTAYA DISCAS/TSUTAYA TV 本体サイトにてご確認下さい。

ツタヤディスカスを解約（退会）する前に知っておくべき3つのポイント

TSUTAYAの宅配レンタル「ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)」を解約（退会）する前に、次の3つのポイントは確認しておきましょう。

①自分に合った解約方法を選ぶ

ツタヤディスカスには2種類の解約（退会）方法、さらに無料会員という選択肢があります。

まずはそれぞれの違いを知っておきましょう。

退会（サービス解除）

ツタヤディスカスからユーザー情報を削除し、完全に解約する方法です。

今後ツタヤディスカスを再び利用する可能性のない人は、こちらのサービス解除を選んでください。

サービス解除後はログインもできなくなり、過去のレンタル履歴なども確認することはできません。

休会（サービス停止）

ツタヤディスカスのサービスを一時停止（休会）することで、月額会費が発生しなくなる方法です。

再度ツタヤディスカスを利用する可能性がある人は、こちらのサービス停止を選びましょう。

サービス停止後もログインができるので、過去のレンタル履歴の確認やリストの整理などができます。

無料会員

ツタヤディスカスを解約するのではなく、料金が発生しない無料会員に切り替える方法です。

「月額レンタル（定額レンタル8）を解約したいけど単品レンタルは利用したい」人は、無料会員にプラン変更してください。

ツタヤディスカスのサービス（単品レンタル）は継続して利用できるので、実は一番おすすめの方法です。

②DVD・CDはすべて返却完了しておく

当たり前ですが、レンタルしているDVDやCDはすべて返却しておきましょう。

月末までに返却が完了していないと、「解約」ではなく「休会」扱いとなってしまうからです。

ツタヤディスカスの解約処理は月末にまとめて行われます。

「休会」から再度「解約」するには、作品を返却後に再び解約申請が必要です。

レンタルしている作品がすべて「返却済み」になっているか確認してみましょう。

作品を返却しないと11日目以降より1日55円/枚（税込）の追加料金も発生します。

③解約処理できない時間帯がある

ツタヤディスカスでは、以下の時間帯では解約申請ができません。

この時間帯は毎日のシステム更新作業があるためです。

この時間を避けて解約申請するか、急ぎの場合は電話で解約申請を行いましょう。

ツタヤディスカスの解約方法（退会方法）

実際にツタヤディスカスを解約する方法を解説していきます。

次の2つの手順のどちらかで解約できます。

マイページから解約（退会）する方法

マイページからの解約（退会）は、次の3STEP。

電話で解約（退会）する方法

ログインできない（ログイン情報を忘れてしまった）、または急ぎの場合などは電話で解約（退会）をすることができます。

電話で解約する場合の連絡先（電話番号）は下記になります。

解約（退会）できているか確認する手順

サービス解除（退会・解約）申請ができているかはマイページで確認することができます。

宅配サービスが「解除申請中」となっていれば解除申請が受理された状態です。

また、解除申請と同時に「サービス解除申請を受け付けました」メールも届きます。

月末にサービス解除（退会・解約）が完了すると、翌月1日に「サービス解除完了のお知らせ」メールが届きます。

同時にツタヤディスカスにはログインできなくなります。

ツタヤディスカスを解約（退会）できないときのチェックポイント

上記の手順でツタヤディスカスを解約できない場合、以下のチェックポイントを確認してみてください。

「お探しのページはみつかりませんでした」「不正なページ遷移です」エラー

「お探しのページはみつかりませんでした」「不正なページ遷移です」エラーで解約できない

解約申請ページをクリックすると、

• 「不正なページ遷移です」
• 「お探しのページはみつかりませんでした」
• 「指定したページ（URL）に間違いがないか、再度ご確認ください。」

といったエラーで、解約申請ページにたどり着けないことがあります。

ツタヤディスカスには「DISCAS ID」「Yahoo!JAPAN ID」「T-ID」といった様々なログイン方法があり、そのどれかでエラーが出たことが原因です。

一旦次のページを順番にクリックしてログアウト処理をし、再度解約申請ページをクリックしてください。

1. TSUTAYA DISCASのログアウト
2. T-SITEのログアウト
3. Yahoo! JAPANのログアウト

サービス解除申請（解約申請）

サービス解除（退会）したのにサービス停止（休会）になっている

サービス解除（退会）したのにサービス停止（休会）になっている

解約申請した月末までにDVDやCDを返却していないことが原因です。

月末のシステム解約処理のタイミングで未返却がある場合、「解除（退会）」ではなく「停止（休会）」となります。

作品をすべて返却してから、再度解約申請を行ってください。

解約（退会）したのに請求が来ている

解約（退会）したのに請求が来ている

ツタヤディスカスをサービス解除（退会・解約）した場合、定額プランなら解約申請した当月分の利用料金まで発生します。

ツタヤディスカスでは締め日の翌月に決済会社への請求が発生するので、結果的に解約後も請求が発生しているように見える可能性があります。

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キャリア決済の継続課金が消えない

キャリア決済の継続課金が消えない

ツタヤディスカスではキャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）が利用できますが、サービス解除（退会・解約）してもすぐには継続課金から解除されない場合があります。

時間が経てば一覧から削除されるので、数日待ってみてください。

数日経っても解除されないようなら、一度問い合わせをしてみましょう。

ツタヤディスカスの問い合わせ情報

どうしても解約できないときは、ツタヤディスカスのカスタマーセンターに問い合わせしてみましょう。

電話、もしくは問い合わせフォームから連絡することができます。

まとめ：ツタヤディスカスの解約は手順通りやれば難しくない

ツタヤディスカスは「解約できない」という噂がありますが、それは正しい方法を知らないだけ。

手順通りに進めれば、誰でも簡単に解約できます。

もし解約できるか不安でツタヤディスカスの契約を迷っているあなた。

無料お試し期間中でも簡単に解約できます。

そして無料期間中に解約すれば、料金は一切発生しません。