ツタヤディスカスを解約できない？解約したのに請求が？正しい退会方法を解説
- ツタヤディスカスがどうやっても解約できない…
- 解約したのに請求が来ている…
- ツタヤディスカスの正しい退会手順をわかりやすく説明して！
「ツタヤディスカスは簡単に解約できない」という噂を聞いたことがある人もいるかもしれません。
しかし実際は、正しい解約方法を知っていれば誰でも3分で解約可能。
この記事では、ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)の退会方法、解約できないときの対処法も解説します。
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「新作」「準新作」DVDは月間8枚までレンタル可能。「まだまだ話題作」「旧作」DVDとCDは、月間8枚の制限はありません。
無料お試しについて
無料お試し期間終了後、通常料金（無料お試し終了後の料金）で自動更新となります。
30日間無料お試し期間中は「新作」はレンタル対象外となります。
本ページの情報は2023年4月21日時点の情報となります。最新の情報は TSUTAYA DISCAS 本体サイトにてご確認下さい。
記事内の価格はすべて税込表記です。
ツタヤディスカス解約（退会）前の注意点
ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約（退会）する前に、まずは次の注意点を確認しておきましょう。
解約より便利でお得な方法がある
ツタヤディスカスの課金を止めるには、次の3つの選択肢があります。
- サービス解除（退会・解約）
- サービス停止（休会）
- 無料会員
まずはそれぞれの違いを知っておきましょう。
| サービス解除(退会・解約) | サービス停止(休会) | 無料会員 | |
|---|---|---|---|
| 特徴 | 完全解約 再開する可能性がない人向け | 一時的に停止 再開する可能性がある人向け | 都度利用 単品レンタルのみ利用する人向け |
| 月会費 | 無料 （申請翌月から） | 無料 （申請翌月から） | 無料 （申請翌月から） |
| ログイン | × | 〇 | 〇 |
| 利用履歴の確認 | × | 〇 | 〇 |
| 登録情報の変更 | × | 〇 | 〇 |
| 単品レンタル利用 | × | × | 〇 |
| 作品の出荷停止 | 申請日 | 申請日 | 申請日 |
| 申請の反映日 | 申請月末 | 申請月末 | 申請月末 |
| 利用再開 | × | 〇 | ― |
| 申請の取り消し | 〇 （申請月内） | 〇 （申請月内） | 〇 （申請月内） |
サービス解除（退会・解約）
ツタヤディスカスのアカウントを削除する、いわゆる解約です。
ログインやレンタル履歴の確認など、一切利用できなくなります。
今後、再び利用する可能性がない人はサービス解除を選んでください。
サービス停止（休会）
ユーザー情報を残したまま、サービスを一時的に停止（休会）します。
ログインやレンタル履歴の確認はできますが、単品レンタルは利用できません。
正直、次に紹介する無料会員の方が使い勝手が良いです。
無料会員
解約ではなく、月額料金が不要の無料会員に切り替える方法です。
ログインやレンタル履歴の確認はもちろん、単品レンタルも利用できます。
単品レンタルを利用しない限り料金は発生しません。
何かと便利な無料会員に変更しておくのが実は一番オススメです。
無料会員への変更方法など、詳しくは次の記事で解説しています。
レンタルした作品はすべて返却完了しておく
解約申請の前に、レンタルしている作品はすべて返却しておきましょう。
月末までに返却が完了していないと、「解約」ではなく「休会」扱いとなります。
「休会」から再度「解約」するには、作品の返却完了後に再び解約申請が必要です。
レンタルした作品がすべて「返却済み」になっているか確認しておきましょう。
解約（退会）できない時間帯がある
ツタヤディスカスは毎日のシステム更新時間が決まっていて、次の時間帯では解約申請ができません。
- 午前3時頃～3時半頃
- 午前11時頃～12時頃
- 午後3時頃～3時半頃
※開始・終了時間は前後する場合があります。
この時間を避けて解約申請するか、急ぎの場合は電話で解約申請を行いましょう。
以上3点が確認できたら、次は解約申請の方法を解説します。
ツタヤディスカスの解約方法（退会方法）
ここからはツタヤディスカスを解約する方法を解説します。
次のいずれかの手順で解約できます。
スマホ・PCのブラウザから解約する方法
通常の一番オーソドックスな解約方法です。
アプリから解約する方法
ツタヤディスカスのアプリからも解約できます。
電話で解約する方法
ログインできない（ログイン情報を忘れてしまった）、または急ぎの場合は電話でも解約できます。
| カスタマーサービス | 0570-064-038 ※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択 |
| 受付時間 | 10：00～19：00（年中無休） |
| ナビダイヤルを利用できない場合 | 044-337-9148 |
問い合わせフォームから解約する方法
ログインできない（ログイン情報を忘れてしまった）場合に、お問い合わせフォームからも解約できます。
| 問い合わせフォーム | 休会・退会について |
解約できているか確認する方法
解約できているかは次の方法で確認できます。
マイページで確認する
マイページで来月の宅配プランが「サービス解除申請中」となっていれば解約申請が受理された状態です。
月末までに借りている作品をすべて返却しておきましょう。
解約完了メールで確認する
解約申請をすると「サービス解除申請を受け付けました」メールが届きます。
月末までに借りている作品をすべて返却しておきましょう。
月末に解約が完了すると、翌月1日に「サービス解除完了のお知らせ」メールが届きます。
同時にツタヤディスカスにログインできなくなります。
メールが届いているか確認してみましょう。
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ツタヤディスカスを解約できないときの確認項目
ツタヤディスカスが解約できない場合、次の項目を確認してみてください。
解約したのに請求が来ている
解約したのに（退会したのに）請求が来ているときは、いつ（何月分）の請求かを確認しましょう。
以下の利用料金は後払いとなり、請求が来るのは翌月です。
- 定額レンタル（d払い、auかんたん決済）
- 単品レンタル
結果的に解約後も請求が発生しているように見える可能性があります。
キャリア決済の継続課金が消えない
支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）の場合、解約してもすぐには継続課金が消えない場合があります。
時間が経てば一覧から削除されるので、数日待ってみてください。
サービス解除（退会）したのにサービス停止（休会）になっている
解約申請した月末までに作品を返却していないことが原因です。
月末のシステム解約処理のタイミングで未返却がある場合、「解除（退会）」ではなく「停止（休会）」となります。
作品をすべて返却してから、再度解約申請を行ってください。
「お探しのページはみつかりませんでした」「不正なページ遷移です」エラーが出る
解約申請ページをクリックすると下記のエラーで、解約申請ページにたどり着けないことがあります。
- 「不正なページ遷移です」
- 「お探しのページはみつかりませんでした」
- 「指定したページ（URL）に間違いがないか、再度ご確認ください。」
ツタヤディスカスには「DISCAS ID」「Yahoo!JAPAN ID」「T-ID」といった様々なログイン方法があり、そのどれかでエラーが出たことが原因です。
一旦次のページを順番にクリックしてログアウト処理をし、再度解約申請ページをクリックしてみてください。
ツタヤディスカスの解約でよくある質問
まとめ：ツタヤディスカスは正しい退会方法で「解約できない」は防げる
- ツタヤディスカスの課金を止めるには3つの選択肢がある
- サービス解除（退会・解約）
- サービス停止（休会）
- 無料会員
- 月額料金なしで単品レンタル、履歴も確認できる無料会員がオススメ
- 正しい手順なら誰でも簡単に解約完了
- 解約できない場合は電話でも解約申請OK
- 解約したのに来る請求は先月分
ツタヤディスカスは「解約できない」という噂がありますが、実は正しい解約方法を知らないだけ。
手順通りに進めれば、誰でも簡単に解約できます。
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万が一解約手順で迷ったら、このページに戻ってきてください。
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