ツタヤディスカスを解約できない？解約したのに請求が？正しい退会方法を解説
- ツタヤディスカスを解約できない…
- 解約したのに請求が…
- 解約するときの注意点が知りたい！
「ツタヤディスカスは簡単に解約できない」という口コミを見たことがある人もいるかもしれません。
また、「解約したのに請求が来るって本当？」と不安になっている人も。
しかし実際は、正しい解約方法を知っていれば誰でも3分で解約可能、もちろん不当な請求などは一切ありません。
ツタヤディスカスを解約できないときの確認項目
ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約できないときは次の項目を確認してみましょう。
ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)はTSUTAYAが運営する宅配レンタルです。
ネットで注文した作品が自宅に届き、返却もポストでOKのお手軽レンタルサービスです。
解約したのに請求が来ている
解約したのに（退会したのに）請求が来ているときは、いつ（何月分）の請求かを確認しましょう。
以下の利用料金は後払い、請求は翌月になります。
- 定額レンタル（d払い、auかんたん決済）
- 単品レンタル
結果的に解約後も請求が発生しているように見える可能性があります。
キャリア決済の継続課金が消えない
支払い方法がキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）の場合、解約してもすぐには継続課金が消えない場合があります。
時間が経てば一覧から削除されるので、数日待ってみましょう。
サービス解除（退会）したのにサービス停止（休会）になっている
解約申請した月末までに作品を返却していないことが原因です。
月末のシステム解約処理のタイミングで未返却がある場合、「解除（退会）」ではなく「停止（休会）」となります。
作品をすべて返却してから、再度解約申請を行ってください。
「お探しのページはみつかりませんでした」「不正なページ遷移です」エラーが出る
解約申請ページをクリックすると下記のエラーで、解約申請ページにたどり着けないことがあります。
- 「不正なページ遷移です」
- 「お探しのページはみつかりませんでした」
- 「指定したページ（URL）に間違いがないか、再度ご確認ください。」
ツタヤディスカスには「DISCAS ID」「Yahoo!JAPAN ID」「T-ID」といった様々なログイン方法があり、そのどれかでエラーが出たことが原因です。
一旦次のページを順番にクリックしてログアウト処理をし、再度解約申請ページをクリックしてみてください。
ツタヤディスカス解約（退会）前の注意点
ツタヤディスカスを解約（退会）する前に、まずは次の注意点を確認しておきましょう。
解約より便利でお得な方法がある
ツタヤディスカスの課金を止めるには、次の3つの選択肢があります。
- 無料会員
- サービス解除（退会・解約）
- サービス停止（休会）
| 無料会員 | サービス解除(退会・解約) | サービス停止(休会) | |
|---|---|---|---|
| 特徴 | 都度利用 単品レンタルのみ利用する人向け | 完全解約 再開する可能性がない人向け | 一時的に停止 再開する可能性がある人向け |
| 月会費 | 無料 （申請翌月から） | 無料 （申請翌月から） | 無料 （申請翌月から） |
| ログイン | |||
| 利用履歴の確認 | |||
| 登録情報の変更 | |||
| 単品レンタル利用 | |||
| 作品の出荷停止 | 申請日 | 申請日 | 申請日 |
| 申請の反映日 | 申請月末 | 申請月末 | 申請月末 |
| 利用再開 | |||
| 申請の取り消し | （申請月内） | （申請月内） | （申請月内） |
おすすめは解約ではなく、月額料金が不要の無料会員に切り替える方法です。
ログインやレンタル履歴の確認はもちろん、単品レンタルも必要なときに利用できます。
何かと便利な無料会員に変更しておくのが実は一番おすすめです。
レンタルした作品はすべて返却しておく
解約申請の前に、レンタルしている作品はすべて返却しておきましょう。
月末までに返却が完了していないと、「解約」ではなく「休会」扱いとなります。
「休会」状態から再び「解約」するには、作品の返却完了後にもう一度解約申請が必要です。
レンタルした作品がすべて「返却済み」になっているか確認しておきましょう。
解約（退会）できない時間帯がある
ツタヤディスカスは毎日のシステム更新時間が決まっていて、次の時間帯では解約申請ができません。
- 午前3時頃～3時半頃
- 午前11時頃～12時頃
- 午後3時頃～3時半頃
※開始・終了時間は前後する場合があります。
この時間を避けて解約申請するか、急ぎの場合は電話で解約申請を行いましょう。
以上3点が確認できたら、次は解約申請の方法を解説します。
ツタヤディスカスの解約方法（退会方法）
ツタヤディスカスは次のいずれかの手順で解約できます。
無料お試し期間中に解約する方法
無料お試し期間中に解約する場合も、基本的には次から説明する手順と同じです。
ひとつだけ、無料お試し期間中は解約申請と同時に即時解約されます。
また、無料お試し期間終了日から10日後までに返却が完了しないと、1日1枚あたり155円の追加料金が発生するので注意してください。
スマホ・PCのブラウザから解約する方法
一番オーソドックスな解約方法です。
アプリから解約する方法
ツタヤディスカスのアプリからも解約できます。
電話で解約する方法
ログインできない（ログイン情報を忘れてしまった）、または急ぎの場合は電話でも解約できます。
| カスタマーサービス | 0570-064-038 ※音声ガイダンス：宅配レンタル「1」を選択 |
| 受付時間 | 10：00～19：00（年中無休） |
| ナビダイヤルを利用できない場合 | 044-337-9148 |
問い合わせフォームから解約する方法
ログインできない（ログイン情報を忘れてしまった）場合に、お問い合わせフォームからも解約できます。
| 問い合わせフォーム | 休会・退会について |
|---|
解約できているか確認する方法
解約できているかは次の方法で確認できます。
マイページで確認する
マイページで来月の宅配プランが「サービス解除申請中」となっていれば解約申請が受理された状態です。
月末までに借りている作品をすべて返却しておきましょう。
解約完了メールで確認する
解約申請をすると「サービス解除申請を受け付けました」メールが届きます。
月末までに借りている作品をすべて返却しておきましょう。
月末に解約が完了すると、翌月1日に「サービス解除完了のお知らせ」メールが届きます。
同時にツタヤディスカスにログインできなくなります。
メールが届いているか確認してみましょう。
＼登録も解約も3分あれば完了！／
申し込みも簡単！
無料体験はいつ終わるかわからないので、お早めに！
※公式サイトに移動後、「30日間無料で試してみる」から登録しないと無料体験ができません。
ツタヤディスカスの解約でよくある質問
まとめ：ツタヤディスカスの「解約できない」は防げる
- 解約したのに請求が来ているときは後払い（翌月払い）の可能性
- ツタヤディスカスの課金を止めるには3つの選択肢がある
- 無料会員
- サービス解除（退会・解約）
- サービス停止（休会）
- 解約ではなく無料会員への変更がおすすめ
- 正しい手順なら誰でも簡単に解約できる
ツタヤディスカスは「解約できない」という口コミがありますが、実は正しい解約方法を知らないだけ。
手順通りに進めれば、誰でも簡単に解約できます。
「解約できない」「解約したのに請求が…」という場合は、もう一度この記事の手順を確認してみてください。
もちろん無料お試し中でも簡単に解約できます。
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