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ツタヤディスカスを解約できない?解約したのに請求が?正しい退会方法を解説

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ツタヤディスカスを解約できない?解約したのに請求が?正しい退会方法を解説
  • ツタヤディスカスを解約できない…
  • 解約したのに請求が…
  • 解約するときの注意点が知りたい!

「ツタヤディスカスは簡単に解約できない」という口コミを見たことがある人もいるかもしれません。

また、「解約したのに請求が来るって本当?」と不安になっている人も。

しかし実際は、正しい解約方法を知っていれば誰でも3分で解約可能、もちろん不当な請求などは一切ありません

宅配レンタルおすすめな人詳細

新作~旧作まで
コスパ重視
品揃え重視

新作が多め
クレカ以外で支払い

旧作が多め
価格重視

ツタヤディスカスの旧作借り放題は2024年6月30日(日)で終了となります。

記事内の価格はすべて税込表記です。

目次

ツタヤディスカスを解約できないときの確認項目

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)を解約できないときは次の項目を確認してみましょう。

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)とは

ツタヤディスカス(TSUTAYA DISCAS)はTSUTAYAが運営する宅配レンタルです。

ネットで注文した作品が自宅に届き、返却もポストでOKのお手軽レンタルサービスです。

出典:ツタヤディスカス公式サイト

解約したのに請求が来ている

解約したのに(退会したのに)請求が来ているときは、いつ(何月分)の請求かを確認しましょう。

以下の利用料金は後払い、請求は翌月になります。

  • 定額レンタル(d払い、auかんたん決済)
  • 単品レンタル

結果的に解約後も請求が発生しているように見える可能性があります。

定額プランは解約当月の月額料金も発生します

キャリア決済の継続課金が消えない

支払い方法がキャリア決済(d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)の場合、解約してもすぐには継続課金が消えない場合があります。

時間が経てば一覧から削除されるので、数日待ってみましょう。

数日経っても解除されないようなら、一度問い合わせをしてみてください。

サービス解除(退会)したのにサービス停止(休会)になっている

解約申請した月末までに作品を返却していないことが原因です。

月末のシステム解約処理のタイミングで未返却がある場合、「解除(退会)」ではなく「停止(休会)」となります。

作品をすべて返却してから、再度解約申請を行ってください。

「お探しのページはみつかりませんでした」「不正なページ遷移です」エラーが出る

解約申請ページをクリックすると下記のエラーで、解約申請ページにたどり着けないことがあります。

  • 「不正なページ遷移です」
  • 「お探しのページはみつかりませんでした」
  • 「指定したページ(URL)に間違いがないか、再度ご確認ください。」

ツタヤディスカスには「DISCAS ID」「Yahoo!JAPAN ID」「T-ID」といった様々なログイン方法があり、そのどれかでエラーが出たことが原因です。

一旦次のページを順番にクリックしてログアウト処理をし、再度解約申請ページをクリックしてみてください。

ツタヤディスカス解約(退会)前の注意点

ツタヤディスカスを解約(退会)する前に、まずは次の注意点を確認しておきましょう。

解約より便利でお得な方法がある

ツタヤディスカスの課金を止めるには、次の3つの選択肢があります。

  • 無料会員
  • サービス解除(退会・解約)
  • サービス停止(休会)
スクロールできます
無料会員サービス解除(退会・解約)サービス停止(休会)
特徴都度利用
単品レンタルのみ利用する人向け
完全解約
再開する可能性がない人向け
一時的に停止
再開する可能性がある人向け
月会費無料
(申請翌月から)
無料
(申請翌月から)
無料
(申請翌月から)
ログイン
利用履歴の確認
登録情報の変更
単品レンタル利用
作品の出荷停止申請日申請日申請日
申請の反映日申請月末申請月末申請月末
利用再開
申請の取り消し
(申請月内)

(申請月内)

(申請月内)
出典:ツタヤディスカス公式サイト

おすすめは解約ではなく、月額料金が不要の無料会員に切り替える方法です。

ログインやレンタル履歴の確認はもちろん、単品レンタルも必要なときに利用できます。

何かと便利な無料会員に変更しておくのが実は一番おすすめです。

解約せずに無料会員のままメルマガを受信していると、お得な案内が届くことも…

レンタルした作品はすべて返却しておく

解約申請の前に、レンタルしている作品はすべて返却しておきましょう。

月末までに返却が完了していないと、「解約」ではなく「休会」扱いとなります。

解約処理は月末にまとめて行われます。

「休会」状態から再び「解約」するには、作品の返却完了後にもう一度解約申請が必要です。

レンタルした作品がすべて「返却済み」になっているか確認しておきましょう。

未返却のままだと、翌月11日目以降より1日1枚あたり155円の追加料金が発生します。

解約(退会)できない時間帯がある

ツタヤディスカスは毎日のシステム更新時間が決まっていて、次の時間帯では解約申請ができません。

解約申請不可時間(毎日)
  • 午前3時頃~3時半頃
  • 午前11時頃~12時頃
  • 午後3時頃~3時半頃

※開始・終了時間は前後する場合があります。

この時間を避けて解約申請するか、急ぎの場合は電話で解約申請を行いましょう。

以上3点が確認できたら、次は解約申請の方法を解説します。

ツタヤディスカスの解約方法(退会方法)

ツタヤディスカスは次のいずれかの手順で解約できます。

無料お試し期間中に解約する方法

無料お試し期間中に解約する場合も、基本的には次から説明する手順と同じです。

ひとつだけ、無料お試し期間中は解約申請と同時に即時解約されます。

通常は月末に解約処理となります。

また、無料お試し期間終了日から10日後までに返却が完了しないと、1日1枚あたり155円の追加料金が発生するので注意してください。

ツタヤディスカス 未返却
返却期限を過ぎると延長となる(1日ごとに追加料金発生)
ツタヤディスカス 未返却分請求
延滞金は翌月請求

スマホ・PCのブラウザから解約する方法

一番オーソドックスな解約方法です。

STEP
「マイメニュー」→「メニュー一覧」→「サービス解除申請」をタップ

休会する場合は「サービス停止申請」をタップ

ツタヤディスカス サービス解除・停止申請
STEP
内容を確認し、チェックを入れて「次へ」をタップします。
ツタヤディスカス サービス解除申請
STEP
アンケートに回答して「申請を完了する」をタップ
ツタヤディスカス サービス解除申請 アンケート
STEP
「閉じる」をタップ
ツタヤディスカス サービス解除申請 受け付け
STEP
「サービス解除申請を受け付けました」メールを確認
ツタヤディスカス 「サービス解除申請を受け付けました」メール
STEP
翌月1日に「サービス解除完了のお知らせ」メールを確認
ツタヤディスカス 「サービス解除完了のお知らせ」メール

アプリから解約する方法

ツタヤディスカスのアプリからも解約できます。

STEP
「マイページ」→「サービス解除申請」をタップ

休会する場合は「サービス停止申請」をタップ

ツタヤディスカス アプリ サービス解除・停止申請
STEP
以降の操作はスマホ・PCのブラウザから解約する方法と同様

電話で解約する方法

ログインできない(ログイン情報を忘れてしまった)、または急ぎの場合は電話でも解約できます。

カスタマーサービス0570-064-038
※音声ガイダンス:宅配レンタル「1」を選択
受付時間10:00~19:00(年中無休)
ナビダイヤルを利用できない場合044-337-9148

問い合わせフォームから解約する方法

ログインできない(ログイン情報を忘れてしまった)場合に、お問い合わせフォームからも解約できます。

問い合わせフォーム休会・退会について

解約できているか確認する方法

解約できているかは次の方法で確認できます。

マイページで確認する

マイページで来月の宅配プランが「サービス解除申請中」となっていれば解約申請が受理された状態です。

ツタヤディスカス 来月の宅配プラン

無料お試し中に解約した場合は即解約となり、マイページでの確認はできません。

月末までに借りている作品をすべて返却しておきましょう。

解約完了メールで確認する

解約申請をすると「サービス解除申請を受け付けました」メールが届きます。

ツタヤディスカス 「サービス解除申請を受け付けました」メール

月末までに借りている作品をすべて返却しておきましょう。

月末に解約が完了すると、翌月1日に「サービス解除完了のお知らせ」メールが届きます。

ツタヤディスカス 「サービス解除完了のお知らせ」メール

同時にツタヤディスカスにログインできなくなります。

メールが届いているか確認してみましょう。

\登録も解約も3分あれば完了!/

ツタヤディスカスの解約でよくある質問

解約のベストタイミングは?

ツタヤディスカス解約のベストタイミングは次のとおりです。

定額プラン月末ギリギリ
無料お試し無料お試し期限ギリギリ
無料会員いつでも

解約・休会申請をすると、作品の出荷が停止されます。

解約申請はできるだけギリギリにした方がお得です。

ただし、レンタル中の作品がある場合は月末(または無料お試し終了日)までに返却しましょう。

未返却の作品がある場合は休会扱いとなり、11日目以降は1日1枚155円の追加料金が発生します。

有料会員の場合は月末まで解約申請の取り消しができます。

解約を忘れたときの返金対応は?

解約を忘れて1枚もレンタルしていない場合でも、定額プランに加入している場合は料金が発生します。

ヘルプページには「いかなる場合でも発生した料金の返金はしない」と記載があります。

解約予定の人は忘れないように、スマホのカレンダーなどに予定を登録しておきましょう。

まとめ:ツタヤディスカスの「解約できない」は防げる

この記事のまとめ
  • 解約したのに請求が来ているときは後払い(翌月払い)の可能性
  • ツタヤディスカスの課金を止めるには3つの選択肢がある
    • 無料会員
    • サービス解除(退会・解約)
    • サービス停止(休会)
  • 解約ではなく無料会員への変更がおすすめ
  • 正しい手順なら誰でも簡単に解約できる

ツタヤディスカスは「解約できない」という口コミがありますが、実は正しい解約方法を知らないだけ。

手順通りに進めれば、誰でも簡単に解約できます。

「解約できない」「解約したのに請求が…」という場合は、もう一度この記事の手順を確認してみてください。

もちろん無料お試し中でも簡単に解約できます。

宅配レンタルおすすめな人詳細

新作~旧作まで
コスパ重視
品揃え重視

新作が多め
クレカ以外で支払い

旧作が多め
価格重視

本ページの情報は2024年4月4日時点の情報となります。最新の情報は TSUTAYA DISCAS 本体サイトにてご確認下さい。

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